A. 金額が分かる明細書や納品書は、お届けする商品にはお入れしません。
明細書・納品書は、商品発送時のメールまたは、マイページの購入履歴よりご確認をお願いします。

A. 迷惑メールフォルダなど、通常の受信フォルダ以外にメールが入っていることもございます。またはご登録のメールアドレスの受信設定をご確認ください。
受信拒否設定をされている場合、弊社からのメールが届かない場合がございます。
メールが届かない場合には、マイページより、購入履歴の確認ができますのでご確認ください。

＜受信設定確認・変更手順＞ PCからのメール受信拒否やドメイン指定受信の設定をされている方は、あらかじめ受信拒否設定を解除いただくか、「@sale.kt-enju.com」のドメインを追加指定してください。

A. キャンセルについては不良品以外は受け付けておりません。
詳しくはこちらをご参照ください。

A. 1. 商品ページで、ご希望の商品をカートに入れてください。
2. すべてのご希望商品をカートに入れたら、購入画面に進んでください。
3. カートに入れた商品と個数を確認し、注文情報などを受信されるメールアドレスのご入力と、商品の配送先をご入力ください。
4. 会員登録をされていない方は会員登録へ（5へ）、登録済の方はログインをしてください（6へ）。
5. 「連絡先情報」の「すでにこちらにアカウントをお持ちですか？」の『ログイン』から『アカウントを作成する』に進み、会員登録に必要なお客様情報を入力してください。
6. 連絡先情報、配送先住所をご確認いただき、『配送先の確認へ進む』に進んでください。
7. ご入力情報にお間違いがないかご確認いただき、『お支払いへ進む』に進んでください。
8. 支払い情報を入力しましたら注文内容の確認をし、『注文を確定する』に進んでください。※クーポンをお持ちの方は使用可能なクーポンコードをご入力いただき『適用する』を選択してください
9. ご入力いただいたメールアドレス宛にメールが届きますので、内容をご確認ください。注文履歴は「マイページ」でもご確認いただけます。※会員登録がお済みでない方はご確認いただけません。その場合は、注文時にご入力いただいたメールアドレスで会員登録（5へ）をおこなってください。
10. 商品が発送されましたら、別途メールでご連絡いたします。

A. 会員メニューの『ログイン』より、マイページにログインの上、購入履歴をご確認ください。
なおご確認には会員登録が必要になりますので、ご注文時のメールアドレスでご登録ください。

A. 現時点では、お電話やメールでの注文を承っておりませんのでご了承ください。

A. Shopifyの不正解析機能により不正注文のリスクが高いと判断された場合、注文をキャンセルの上、お支払い方法を変更させていただく場合がございます。その場合、返金対応を行った上、メールをお送り致します。

ご理解とご協力をいただきますようお願い申し上げます。